岗位职责
1、协助管理接待组、订单组、售后组业务;
2、及时支援各组分工,人员需求,人手调配;
3、电商基本功扎实了解客户的需求,及时为客户解决问题促进成交;
3、快速有效的解决客户各类售后问题,给予满意的处理方案;
4、服从上级安排。
任职要求:
1、至少中专学历,一年以上客服平台经验,有1688等电商渠道化妆品或快消品经验者优先;
2、熟悉电商的后台操作,热爱客服工作,并有良好的服务意识;
3、打字速度快,一分钟50字以上;
4、做事有耐心、认真、细心且有责任感;
5、头脑清晰,思维敏捷,学习能力强。
职能类别:客服主管
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